FAQ - Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden. Unsere Pakete kommen normalerweise innerhalb von 8 Werktagen an, aber die Lieferzeiten können mehr als 15 Werktage betragen, da wir aus China versenden. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Zielort.
Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zum Fortschritt Ihrer Bestellung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter kingstonebrothersandco@gmail.com und wir erklären Ihnen das Rücksendeverfahren. Sie müssen lediglich die Versandkosten tragen.
Wie funktioniert das Rückgaberecht?
Wenn Sie Ihre Bestellung aus einem Land der EU (Europäische Union) aufgegeben haben, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zusammen mit der Rückerstattung an uns zurücksenden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:
- Kreditkarten: Wir akzeptieren Visa, Mastercard …
Debitkarten: Wir akzeptieren Debitkarten mit dem Logo von Mastercard oder Visa. Wenn Sie mit einer Prepaid-Debitkarte bezahlen, müssen Sie diese registrieren, bevor Sie sie für Online-Einkäufe verwenden können. Sie können dies tun, indem Sie den Anweisungen auf der Karte folgen oder sich an die eigenen Supportteams wenden.
PayPal: Mit PayPal können Mitglieder ein persönliches Konto haben, das mit einem beliebigen Bankkonto oder einer Kreditkarte verknüpft ist, um die Zahlung an der Kasse zu vereinfachen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
Warum dauert es so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann eine internationale Lieferung aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet.
Je nach Zeitpunkt Ihrer Bestellung (Ferienzeit, Silvester usw.) kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen. Wenn Sie weiterhin Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
kingstonebrothersandco@gmail.com
Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich vornehmen, vorausgesetzt, die Anfrage erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach dem Bestelldatum und für die betreffenden Produkte handelt es sich nicht um Sonderaktionen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Mit freundlichen Grüße
CEO