RÜCKKEHR / Retour
KEHRT ZURÜCK
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Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter kingstonebrothersandco@gmail.com und wir erklären Ihnen das Rücksendeverfahren. Sie müssen nur die Versandkosten tragen.
Wie funktioniert das Rückgaberecht?
Wenn Sie Ihre Bestellung aus einem Land der EU (Europäische Union) aufgegeben haben, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zusammen mit der Rückerstattung an uns zurücksenden.
Unsere Police gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausch anbieten.
Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In manchen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass hierfür ein Fehler unsererseits verantwortlich ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einen Moment dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Als nächstes kontaktierst du deine Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter kingstonebrothersandco@gmail.com
Ausverkaufs- oder preisreduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel im Angebot oder im Ausverkauf sind leider nicht erstattbar.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an:
kingstonebrothersandco@gmail.com
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesendeten Artikels. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen per Post ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Person, die das Geschenk gegeben hat, die Bestellung zugeschickt bekommen hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir ihr die Rückerstattung und sie wird darüber informiert, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.
Expedition
Sie sind für die Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Versand der Rücksendung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Dauer bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versandverfolgungsdienst zu verwenden oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
CEO