Refund policy

RETURNS
----
Our policy lasts for 15 days. If more than 15 days have passed since your purchase, unfortunately we cannot offer refunds or exchanges.

In order to be returned, your item must be unused and in the condition you received it. It must also be in its original packaging.

Other items that are not allowed to be returned:
* Gift Cards
* Downloadable software
* Certain health and personal care products

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Do not return your purchase to the manufacturer.

In some cases, only partial refunds are granted: (if applicable)
* Books showing obvious signs of use

Any item that is not in its original condition, is damaged, or is missing parts for a reason not due to an error on our part.
* Any item returned more than 15 days after delivery

Refunds (if applicable)

Once your return has been received and inspected, we will send you an email to let you know that we have received the returned item. We'll also let you know if your refund is approved or denied.
If approved, your refund will be processed and your original credit card or payment method will be credited automatically within a few days.

Delayed or missing refunds (if applicable)
If you haven't received a refund yet, double-check your bank account first.
Then contact your credit card company, as it may take a little while for your refund to be officially displayed.
Next, contact your bank. Posting a refund is often preceded by a processing time.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous au kingstonebrothersandco@gmail.com.
Articles en solde ou à prix réduit (le cas échéant)Seuls
les articles à prix régulier sont remboursables. Malheureusement, les articles en solde ou en solde ne le sont pas. Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles qui étaient initialement défectueux ou endommagés.
Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante :

kingstonebrothersandco@gmail.com.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s’est fait envoyer la commande dans le but de vous l’offrir plus tard, nous lui enverrons le remboursement et elle saura que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Vous êtes responsable des frais d’expédition associés au retour de votre article. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition du retour seront déduits.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou d’assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

PDG