Shipping policy

Quels sont les délais d’expédition de vos produits ?

Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande puis 2 à 3 semaines pour vous la livrer. Expédiez-vous partout dans le monde ? Oui absolument. Nous expédions dans le monde entier. D’où expédions-nous votre produit ? Nos bureaux sont situés en France. Notre entrepôt international est situé en Chine.

Fournissez-vous des informations de suivi des produits ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous par email à kingstonebrothersandco@gmail.com Il manque certains articles dans ma commande, que se passe-t-il ? Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Par exemple, si celui-ci contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura donc deux livraisons. Le reste de la commande arrivera probablement sous peu. J’ai reçu un article endommagé.

Que puis-je faire ?

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question par e-mail : kingstonebrothersandco@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.

 

Qu’est-ce qui prend si longtemps ?

Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez cependant suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide pour suivre votre colis ou souhaitez vous renseigner, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : kingstonebrothersandco@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même bénéficier d’un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu procéder au paiement, dans le cas où le recours serait formulé dans les 15 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne seraient pas en vente.

PDG.